Wie bestellen Sie Software online von unseren Partnern? Wie wählen Sie ein Produkt aus? Wie funktioniert die Bestellabwicklung? Wer unterstützt, wenn Sie Hilfe benötigen? Wie sicher sind Ihre persönlichen Daten? Die Antworten darauf finden Sie in der Liste der häufig gestellten Fragen (FAQ) und Sie erfahren, wie Toshiba und element 5 zusammenarbeiten, um Ihnen die nützlichsten Programme für mobile Anwendungen zu bieten

Wer ist mein Vertragspartner, wenn ich Software über den Toshiba Marktplatz kaufe?

Antwort: Der Kaufvertrag wird zwischen dem Käufer und dem Softwarehersteller geschlossen. element 5 wickelt die Bestellung im Namen des Softwareherstellers ab. Die Software wurde von Toshiba nicht eigens für den Einsatz auf den Notebooks, Desktop Computer und PDA´s von Toshiba getestet. Aus diesem Grund übernimmt Toshiba Europe GmbH auch keine Haftung für einen Schaden, der durch den Gebrauch der Softwareanwendungen entsteht.

Ich möchte bestellen. Wie fülle ich das Bestellformular aus?

Nachdem Sie ein Produkt ausgewählt haben und bestellen möchten, klicken Sie bitte auf "Expresskauf" auf der Produktseite. Nachdem Sie das darauf folgende Bestellformular ausgefüllt haben und "bestellen" geklickt haben, erhalten Sie eine Bestätigungsemail über Ihren Auftrag und den Lizenzschlüssel, mit dem Sie die gekaufte Software uneingeschränkt nutzen können.

Welche persönlichen Daten muss ich eingeben, um rechtsverbindlich zu bestellen?

Über Ihre Email Adresse hinaus werden Sie gebeten, ein Formular mit Ihren persönlichen Daten auszufüllen. Diese Informationen sind wichtig, um Ihre Bestellung korrekt ausführen zu können. Der Bestellprozess und der Datenaustausch findet über eine sichere SSL verschlüsselte Verbindung statt. Ihre persönlichen Daten sind vor dem Zugriff Dritter besonders geschützt. element 5 garantiert, dass Ihre Daten nicht an Dritte weitergegeben werden. Bitte füllen Sie das Bestellformular vollständig aus und geben Sie den Namen an, für den die Software lizenziert werden soll. Ihre Email Adresse muss zweimal eingegeben werde, um Fehleingaben zu vermeiden. Ihre korrekte Email Adresse ist deshalb so wichtig, weil alle Zahlungsinformationen Ihnen per Email zugesandt werden. Eine falsche Email Adresse verzögert die gesamte Abwicklung Ihrer Bestellung. Darüber hinaus wäre element 5 nicht in der Lage, Kontakt mit Ihnen aufzunehmen. Aus Sicherheitsgründen werden Email Adressen von kostenlosen Email Diensten wie Hotmail usw. nicht akzeptiert.

Welche Zahlungsmöglichkeiten werden mir angeboten?

Auf dem selben Formular, auf dem Sie Ihre persönlichen Daten eingeben, wählen Sie auch aus, wie Sie bezahlen möchten: Per Kreditkarte, Überweisung, Lastschrifteinzug, Scheck oder Bar (bitte nur per Einschreiben). Nachdem Sie die Zahlungsart gewählt haben, aktivieren Sie die Bestellung, indem Sie "nächster Schritt" klicken. Haben Sie Zahlung per Kreditkarte gewählt, werden Sie anschließend gebeten, Ihre Kreditkarten Daten einzugeben. Auf der nächsten Seite bedanken wir uns für Ihre Bestellung und Sie sehen alle Ihre Bestellung betreffenden Informationen. Darüber hinaus finden Sie hier Ihre Rechnung, die Sie ebenfalls als Email erhalten.

Wie sicher ist es, online zu bezahlen?

Der gesamte Bestellprozess ist über eine SSL Verbindung besonders geschützt. Ihre persönlichen Daten werden keinem Dritten zur Verfügung gestellt.

Wie erhalte ich eine Rechnung für meine Bestellung?

Nachdem Ihre Bestellung erfolgreich verarbeitet wurde, wird Ihnen Ihre Rechnung online angezeigt. Diese können Sie sofort ausdrucken. Sie erhalten Ihre Rechnung ebenfalls per email. Wenn Sie die Zusendung einer ausgedruckten Rechnung bevorzugen, mailen Sie bitte direkt an den element 5 Kundendienst unter support@element-5.de

An wen wende ich mich, wenn ich ein technisches Problem mit der gekauften Software habe?

Nachdem Ihre Bestellung erfolgreich verarbeitet wurde, erhalten Sie einen Lizenzschlüssel per Email. Zusammen mit diesem erhalten Sie auch alle Detailinformationen über den Hersteller. Er beantwortet Ihnen direkt alle Fragen zu Ihrem Produkt.

Wie kann ich einen Kundendienst Mitarbeiter erreichen?

Bitte richten Sie alle Fragen direkt an unseren Kundendienst - wir unterstützen Sie gerne. Sie erreichen uns unter +49-(0)221-310-88-40.